На этой странице используются cookies. Для продолжения просмотра страницы дайте согласие на использование cookies. Подробнее СОГЛАШАЮСЬ

Что делать, если предложение не может быть использовано из-за чрезвычайных ограничений?

 

Заведение временно закрыто?

Ваша покупка будет продлена после окончания чрезвычайной ситуации как минимум на такое же количество времени (возможно, больше), в течение которого ее нельзя было использовать.

 

Заведение закрыто навсегда?

Все клиенты Chilli всегда защищены от подобных ситуаций. Как правило,  Chilli и сообщит вам с том случае если, поставщик услуг закрылся и будет автоматический возврат средств.

 

Из-за ограничений отель не может предоставить полный комплекс услуг (например, спа-центр закрыт).

Если вы хотите быть только в отеле, это возможно в большинстве случаев. Если вы хотите воспользоваться спортивным клубом, спа или аналогичной услугой, которая включена в пакет, но она ограничена из-за особой ситуации, вы можете отменить свою покупку или обменять ее на другой пакет. Важное условие - связаться с Chilli нужно до даты заселения!

 

Я хочу отменить покупку по другим причинам

Если с момента покупки прошло менее 14 дней, вы можете отменить покупку и попросить вернуть деньги, если хотите. Если с момента покупки прошло более 14 дней, но вы указали при покупке, что хотите «Гибкие условия отмены», вы можете отменить покупку в течение всего срока действия ваучера.

 

info@chilli.ee
Служба поддержки клиентов работает по будням с 9 до 17 часов.