Вход / Регистрация

Поддержка клиентов Chilli и повторные вопросы

Ваучеры

Я не получил ваучер

Если приобретённый ваучер до Вас не дошёл (по е-майлу или по SMS) или Вы его случайно стёрли, то посетите пожалуйста нашу страницу САМООБСЛУЖИВАНИЕ ВАУЧЕРОВ, где Вы можете в любое время и в любой ситуации восстановить свой ваучер.

Хочу возвратить ваучер и получить обратно деньги

На все товары, купленные в интернет-среде Chilli (ваучеры и товары) действует 14-дневное право возврата. Исключение составляют ваучеры, купленные на некоторые театральные мероприятия.

Если Вы хотите возвратить ваучер и получить обратно деньги, то пошлите пожалуйста по e-майлу info@chilli.ee в свободной форме заявление о возврате ваучера. Укажите  имя покупателя, номер ваучера и причину возврата ваучера (не обязательно, но это поможет нам улучшить качество обслуживания).

Деньги будут возвращены на расчётный счёт плательщика в течении 7 дней, после подтвержения возврата с нашей стороны.

Вы хотите счет на фирму?

Счёт на услугу выдаётся поставщиками. Если же Вы хотите счёт на товар то обратитесь напрямую в службу поддержки Chilli - info@chilli.ee

Получение товаров

Получение купленного в интернете товара в представительском магазине Chilli

Представительские магазины Chilli находятся в торговом центре Mustika Kaubanduskeskus (info) и в торговом центре Sikupilli Kaubanduskeskus (info).

Могу я сразу получить товар купленный в интернет-портале Chilli?

Да, в основном товар имеется в наличии в представительском магазине и ждёт Вас. Перед покупкой ваучера обратите внимание пожалуйста на две вещи:

1) Можно ли получить  товар в подходящем Вам представительском магазине (информация с правой стороны кампании)

2) Можно ли получить товар сразу (условия кампании)

Получение товара с помощью почтового автомата SmartPOST или Omniva

Сейчас любой товар можно заказать при помощи почтовых автоматов SmartPOST или Omniva по всей Эстонии. Выберите подходящее расположение почтового автомата перед осуществлением отпраты в "корзине для покупок".

Вы получите товар в течение 7 рабочих дней после оплаты. (если в условиях кампании было указано, что ваучер начинает действовать не со дня покупки, то товар(ы) будут высланы именно тогда, когда начинается действие ваучера)

Можно ли приобести товар в представительском магазине Chilli?

Да можно. На месте в магазине перед осуществлением покупки можно познакомиться с товаром, платить можно наличными или банковской картой. Представительские магазины Chilli ничем не отличаются от других обычных магазинов.

Отличается ли ассортимент товаров в представительских магазинах от выбора товара в интернете?

В основном действует правило, что товар представленный в интернете имеется в наличии в магазинах и наоборот.

Внимательно читайте условия конкретной кампании. В графе с правой стороны кампании отмечено в каком представительском магазине можно получить данный товар.

Возврат товара

Возврат товара заказанного при помощи почтового автомата SmartPOST или Omniva

В случае если заказанный товар не соответствует ожиданиям, не был использован и находится в оригинальной упаковке, то такой товар в течении 14 дней с момента получения можно возвратить.

Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (info@chilli.ee), которая передаст Вам для возврата товара код двери шкафчика почтового автомата.

Когда возвращённый товар дойдёт до нас, то товар будет быстро проверен, чтобы убедиться, что продукт не был использован и находится в оригинальной и неповреждённой упаковке. Если всё будет в порядке, то деньги возвращаются в течении 7 дней, с момента получения нами товара обратно.

Гарантии и претензии

Если в течении гарантийного срока у товара были выявлены недостатки, которые попадают под действие гарантии, то пожалуйста свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки (info@chilli.ee) для получения дальнейших инструкций.

После получения товара мы отправим этот товар поставщику, который будет проводить экспертизу. После получения результатов экспертизы служба клиентской поддержки Chilli свяжется с Вами.

Обратите внимание, что Chilli является торговым посредником различных поставщиков товаров и услуг и не может управлять процессом проведения экспертизы. Время проведения экспертизы у торговца может составлять до 1 месяца.

Какой товар нельзя возвращать!

Обращаем Ваше внимание, что определённые группы товаров посредник Chilli не имеет права принимать обратно. 14-дневное право возврата не действует в случае предметов гигиены (нижнее бельё) и косметики.

14-дневное право возврата регулируется VÕS § 53 lg 4.

Распространяется ли 14-дневное право возврата на товар купленный в представительском магазине?

К сожалению на месте купленный товар нельзя возвращать в течении 14 дней. Просим Вас убедиться перед покупкой, что товар подходит и удовлетворяет всем потребностям.

Расслылка Chilli

Что такое расслылка Chilli?

Рассылка приглашает Вас в интересное путешествие наслаждаться стилем жизни Chilli!

Все товары необходимые Вам для дома, работы, праздников и подарков у нас имеются. Различные рестораны, спа, салоны красоты и другие возможности проведения свободного времени сделают Вашу жизнь интереснее. Различные туристические пакеты сделают Ваш отдых беззаботным. Это и есть образ жизни Chilli!

Наша команда ежедневно собирает лучшие предложения, чтобы льготными рекламными кампаниями привлечь внимание к действительно хорошим товарам и услугам.

Мы организуем различные розыгрыши и лотереи среди заказчиков рассылки и иногда доставляем сюрпризы и скидочные коды, стобы наслаждение стилем жизни Chilli было ещё более приятным!

Хочу присоединиться к рассылке Chilli

К рассылке Вы можете присоединиться в нижней части портала. Введите свой e-майл и нажмите на кнопку "ПОДПИШИТЕСЬ".

Если в какой-то момент вы больше не захотите получать расслылку Chilli, то Вы сможете от неё просто отказаться. Нам тоже не нравится нежелательная реклама!

Хочу себя удалить из списка рассылки Chilli

В нижней части рассылки имеется ссылка, нажав на которую Вы удалите себя из списка получателя рассылки.

Также можно отвечая на нашу рассылку (reply) попросить удалить себя из списка или сделать это через службу клиентской поддержки по e-майлу и телефону.

Нам также не нравится нежелательная реклама!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Mагазины Chilli

ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР MUSTIKA KESKUS

A.H.Tammsaare tee 116, Tallinn
Пн-Сб 10.00–20.00, Вс 10.00–18.00
Карта и ознакомление

Торговый центр Сикупилли

Тартуское шоссе 87, 11412 Таллинн
Пн-Сб 10.00–20.00, Вс 10.00–18.00
Карта и ознакомление

Pärnu, Kaubamajakas

ул. Папинииду 8/10, 80010 Пярну
Пн-Вс: 10:00-20:00
Карта и ознакомление