Условия использования

Условия использования Chilli.ee

1. Действие условий

1.1. Настоящие условия (далее — Условия) регулируют права и обязанности клиентов (далее — Клиент) электронной торговой платформы Chilli.ee (www.chilli.ee) и оператора данной платформы, владельца Chilli Deals OÜ, регистрационный код 11998579, юридический адрес Mõisa 4, Таллин, уезд Харью, 13522, Эстония (далее — Chilli.ee), который действует в качестве посредника между Клиентом и продавцами, чьи услуги представлены на платформе (далее — Продавец в единственном числе или Продавцы во множественном числе). В дальнейшем Chilli.ee, Клиент и Продавец могут именоваться по отдельности как Сторона, а совместно как Стороны.

1.2. Электронная торговая платформа Chilli.ee создана для ознакомления Клиентов с услугами, предлагаемыми Продавцом (далее — Услуга), а также для осуществления сделок купли-продажи.

1.3. Посредством Chilli.ee между Клиентом и Продавцом заключается трехсторонний договор, в рамках которого Chilli.ee обязуется выступать посредником при заключении договора между Клиентом и Продавцом или предоставлять возможность заключения такого договора (далее — Договор).

1.4. В описании каждой Услуги, представленной на Chilli.ee, указывается информация о Продавце. В случае необходимости получения дополнительной информации о конкретной Услуге Клиент может обратиться в службу поддержки Chilli.ee, а также при необходимости напрямую связаться с Продавцом.

1.5. Помимо информации, опубликованной на Chilli.ee, Продавец может предоставить Клиенту дополнительные сведения или инструкции по Услуге при необходимости.

1.6. В случаях, не предусмотренных настоящими Условиями, Клиент и Chilli.ee руководствуются требованиями действующего законодательства.

1.7. Chilli.ee не является стороной Договора купли-продажи, заключенного между Клиентом и Продавцом через интернет-платформу. За выполнение условий Договора, включая, но не ограничиваясь, предоставление Услуги и ее качество, несет ответственность исключительно Продавец.

1.8. После заключения Договора купли-продажи Chilli.ee высылает Клиенту ваучер (далее — Ваучер) на указанный адрес электронной почты и/или в виде SMS-сообщения. Ваучер является документом, подтверждающим право Клиента на получение купленной Услуги у Продавца.

1.9. Ваучер содержит название приобретенной Услуги, ее стоимость, данные Продавца, срок действия Ваучера, его номер и дополнительные условия при их наличии.

1.10. В связи с ограниченным объемом SMS-сообщений данные, содержащиеся в Ваучере, могут быть частично сокращены, однако это не влияет на возможность его использования.

1.11. Для получения приобретенной Услуги Клиент должен сообщить Продавцу номер Ваучера, PIN-код и другие необходимые данные, указанные в Ваучере. Ваучер может быть предъявлен как в бумажном виде, так и в электронном виде на мобильном устройстве.

1.12. Информация об Услугах, опубликованная на Chilli.ee, предоставляется Продавцами. Chilli.ee не несет ответственности за точность данных, поскольку не всегда может обладать актуальной информацией.

1.13. Chilli.ee оставляет за собой право вносить изменения в Условия и ценовую политику в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.chilli.ee. Для заказов, оформленных до внесения изменений, действуют условия, актуальные на момент оформления заказа.

1.14. Оформляя заказ на Chilli.ee и/или регистрируясь в качестве пользователя, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2. Цены

2.1. Цены на Услуги, продаваемые в интернет-магазине Chilli.ee, указаны в евро, не включают стоимость доставки и включают действующую в Эстонской Республике ставку налога на добавленную стоимость (НДС) 22% (если не указано иное).

2.2. Chilli.ee оставляет за собой право изменять цены. В случае изменения цены Клиент оплачивает стоимость Услуги, которая была актуальна на момент оформления заказа, что фиксируется в Ваучере.

2.3. Услуги, представленные в интернет-магазине Chilli.ee, предлагаются Клиенту от имени Продавца. Некоторые предложения могут включать исключительно скидку на определенные Услуги Продавца. В таких случаях при погашении Ваучера у Продавца Клиент приобретает право на получение указанной скидки на конкретную Услугу. Клиент принимает к сведению, что на момент использования Ваучера может потребоваться доплата за Услугу в соответствии с ценами Продавца, с учетом приобретенной скидки.

2.4. В предложениях Chilli.ee указывается размер скидки на большинство Услуг, однако эта информация носит исключительно справочный характер и отображает разницу между стандартной ценой Продавца и ценой, предлагаемой Chilli.ee. Данный процент скидки является ориентировочным и помогает Клиенту в выборе предложения.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Корзина Клиента создается в момент нажатия на кнопку „Купить сейчас“ или „Добавить в корзину“. После этого Клиент может продолжить просмотр предложений или перейти к оформлению заказа. До момента подтверждения заказа Клиент может добавлять, заменять или удалять товары из корзины.

3.2. В корзине доступна дополнительная услуга «Гибкие условия возврата», которая является добровольной и позволяет Клиенту вернуть приобретенные Ваучеры или Подарочные карты после истечения законного 14-дневного срока возврата. Возврат может быть осуществлён до конца срока действия Ваучера или Подарочной карты. Услуга является добровольной и применяется на этапе оформления заказа перед его окончательным подтверждением.

3.2.1. Если стоимость приобретенной Услуги (впечатления или Подарочной карты) менее 20 €, стоимость услуги «Гибкие условия возврата» составляет 1 €.

3.2.2. Если стоимость приобретенной Услуги (впечатления или Подарочной карты) составляет 20 € или более, стоимость услуги «Гибкие условия возврата» составляет 2 €.

3.3. Ко всем заказам применяется дополнительный сервисный сбор в размере 3%, который поддерживает функционирование платформы Chilli.ee, покрывая важные расходы, такие как развитие технологий и обработка платежей. Размер сервисного сбора составляет 3% от общей стоимости заказа, но не менее 0.29 € и не более 1.99 €. Данный сбор применяется ко всему заказу в целом и не указывается отдельно в стоимости каждой Услуги. Итоговый размер сервисного сбора рассчитывается на основе общей суммы корзины. В зависимости от статуса Клиента или специальных акций сервисный сбор может не взиматься.

3.4. Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных предложений.

3.5. В торговой платформе Chilli.ee приобретенные купоны обозначаются как „Ваучер“ или „Подарочная карта“.

3.6. Для завершения оформления заказа Клиент должен подтвердить содержимое корзины, ввести запрашиваемые данные и выбрать предпочитаемый способ оплаты. После этого Клиент будет перенаправлен на платежную платформу Montonio для совершения платежа. Договор между Сторонами считается заключенным в момент получения Chilli.ee оплаты от Клиента.

4. Право на возврат

4.1. Клиент имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней, если покупка Услуги (заключение договора купли-продажи) была совершена через Интернет или другое средство связи, в частности, через платформу Chilli.ee.

4.2. Право на возврат не распространяется на услуги в сфере развлечений и путешествий, бронирование отелей, питание с фиксированной датой или другие услуги, на которые не распространяется законное право возврата.

4.3. В момент одобрения возврата службой поддержки Chilli.ee уникальные коды безопасности Ваучера аннулируются, что делает невозможным его дальнейшее использование у Продавца.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. В исключительных случаях, в зависимости от особенностей процесса возврата у платежных партнеров Chilli.ee, этот срок может быть увеличен. В таких случаях Клиент будет дополнительно проинформирован службой поддержки Chilli.ee.

5. Форс-мажор

5.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной, и ее поведение не считается нарушением настоящих Условий в случае задержки или невозможности исполнения своих обязательств, если такие обстоятельства возникли по независящим от Стороны причинам (форс-мажор).

6. Защита персональных данных

6.1. Более подробная информация о обработке персональных данных доступна на странице обработки персональных данных.

7. Заключительные положения

7.1. Разногласия и споры, возникающие в связи с исполнением настоящих Условий, Стороны стремятся решать путем переговоров. В случае недостижения соглашения каждая из Сторон имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) или в суд.

7.2. К настоящим Условиям и заключенным договорам купли-продажи применяется законодательство Эстонской Республики. Если какое-либо положение Условий признается недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Условий или договора купли-продажи. Недействительное положение заменяется действительным, максимально соответствующим по смыслу и экономической сути первоначальному.

7.3. Неотъемлемой частью настоящих Условий является информация, содержащаяся в каждом конкретном предложении на Услугу.

Дата последнего обновления условий: 17.02.2025.

Ознакомьтесь также с обработкой персональных данных и использованием файлов cookie на сайте Chilli.ee.

Контактные данные Chilli

Название компании: Chilli Deals OÜ

Адрес: Mõisa 4, Таллинн, 13522, Эстония

Телефон службы поддержки: +372 6664666 (в будние дни с 9:00 до 17:00)

Электронная почта: info@chilli.ee